Дебетовые карты

1. Как узнать баланс карты?

Баланс карты можно узнать:

В НС Онлайн на первом экране после входа (бесплатное мобильное приложение НС Онлайн доступно для скачивания в AppStore или Google Play).

Бесплатно в банкоматах НС Банка.

В банкоматах любого банка (за услугу взимается комиссия в соответствии с Тарифами по обслуживанию пакетов услуг по банковским картам АО «НС Банк»).

Позвонить в Контакт-Центр НС Банка по телефону: 8-800-555-43-24.

2. Как получить ПИН к новой карте?

После получения банковской карты на ваш мобильный телефон поступит СМС-уведомление.

В тексте сообщения указан номер телефона 8-800-234-56-20, по которому Вы сможете получить ПИН-код.

Звонок должен быть осуществлен в течение 24 часов с момента получения СМС – уведомления.

Только с мобильного телефона, на который поступило сообщение.

3. Как поступить, если оплата картой не прошла?

Если оплата картой не прошла, попросите кассира попробовать провести оплату еще раз. Если операция не пройдет и во второй раз, расплатитесь наличными. После Вам необходимо будет связаться с сотрудниками Контакт-Центра Банка для уточнения дальнейших действий.

4. Что делать, если я неверно ввел ПИН-код?

У Вас есть 3 попытки ввести верный ПИН-код. В случае, если Вы введете ПИН-код неверно все три раза, то Ваша банковская карта будет заблокирована.

С целью разблокировки карты Вам потребуется обратиться в Контакт-Центр или любой офис Банка

5. Что делать, если банкомат не выдал средства, а с карты они списались (или пришло СМС-сообщение о списании суммы)?

Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и проверить выписку по счету и, если денежные средства были списаны со счета вашей карты, написать заявление о спорной операции.

6. Можно ли использовать карту за границей?

Да, НС Банк эмитирует карты международных платежных систем, что позволяет Вам пользоваться картой Банка в любой точке мира. Карту удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней Вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту. Перед поездкой за границу рекомендуем уведомить АО «НС Банк». Для этого необходимо позвонить по номеру: 8-800-555-43-24.

7. Как действовать, если я потерял карту?

Вам необходимо обратиться в Контакт-Центр Банка и заблокировать карту, а затем обратиться в любой офис Банка и написать заявление о блокировке карты и заявление на перевыпуск карты.

8. Как выпустить дополнительную карту?

Для выпуска дополнительной карты необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом.

9. Когда списывается комиссия за обслуживание карты?

Комиссия списывается со 2-го месяца после активации карты подтвержденной ПИН-кодом.

10. Как перевыпустить карту, если истекает ее срок действия?

Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне. По истечении срока действия Карта перевыпускается Банком автоматически при наличии на Счете денежных средств, достаточных для оплаты комиссии и доставляется в тот офис, в котором была получена ранее. Для получения новой карты необходимо обратиться в этот офис с паспортом. Держатель карты вправе отказаться от перевыпуска Карты, подав в Банк соответствующее письменное заявление не менее чем за 1 (один) месяц до истечения срока действия Карты.